問い合わせメールが来たら？

みなさん、こんにちは！
一皮むける仕事術！の山咲です。

今日、みなさんにお届けしたい
話はこちらです。
↓
問い合わせメールが来たら？

もし、あなたが、
勤務先の自席。
あなたの管理する費用について
問合せメールが届く。

メールを開くと
「本件は余分なコスト
ではないですか？」
と書かれている。

すぐにカッとして
「わかっちゃいないなあ！」と
つぶやき、
「具体的には一体どこが
余分なコストなのでしょうか？」
とメールを送ってしまう。

なんて状態なら、もったいない！
一皮むけていない可能性大です！

それが、
返信メールの最初に
感謝の一文を書く。

そして、
費用の内訳を書き、
その理由を書いた。

さらに、
ぜひ新しい方法を
提案していただきたいと
書いた。

すると
「わかりました」の一言。

さらに、
いつもの重箱の隅を
つつくような
メールがこなかった。

ってなったら
よくないですか？

じつは、これって
カンタンなんです。

大事なことは
なぜやっているのか？に
立ち返ることなんです。

今までは、
問い合わせメールが来ると
クレームと思い込み、
言い訳か攻撃することしか
できませんでした。

なぜかというと、
言い負けてしまうと
自分の価値がなくなると
思っていたからなんです。

しかし、今は
「言い負けても、俺の価値って
変わらないんだ！」と
気づいてからは
相手の視点で仕事を
進化させる視点であれば
どんどん欲しいと思っています。

では、どうしたら、
そんなことができるのかというと
ポイントは3つあります。

point
1 なぜやっているのかに
立ち変える
2 事実を伝える。
3 全てマル

皆さんも、なぜやっているのかに
立ち返ることで、仕事の変化を
楽しんで下さいね。是非とも！

今日も一皮むけて、新しいジブンで
最高の今日を過ごしましょうね！

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